Tijd tekort? Deze 3 stappen geven je controle over je werkdag

Als salon- of beautyondernemer herken je het vast: je werkt keihard, maar aan het eind van de maand vraag je je af waar al die uren heen zijn gegaan. Je hebt je kinderen net op tijd opgehaald van school, en terwijl je aan tafel zit met je gezin, gaat je telefoon. Een klant wil haar afspraak verzetten. Natuurlijk zeg je ja. Je hebt immers klanten nodig, toch?

Wat als ik je vertel dat juist dit patroon – altijd beschikbaar zijn, geen grenzen stellen – ervoor zorgt dat je minder klanten aantrekt dan je zou willen? Dat klinkt misschien tegenstrijdig, maar blijf lezen, want ik ga je laten zien hoe je met praktische stappen niet alleen meer klanten, maar ook beter betalende klanten aantrekt, zonder dat je meer uren hoeft te werken.

1. Zet jezelf op de eerste plaats

Veel salonondernemers, vooral moeders, zetten zichzelf standaard op de derde of zelfs vierde plek. Eerst komen de klanten, dan het gezin, en dan – ergens aan het eind van de dag – jijzelf. Dit lijkt misschien nobel, maar het kost je klanten en omzet. Waarom? Omdat klanten feilloos aanvoelen hoe serieus jij jezelf en je tijd neemt.

Een voorbeeld: onlangs gebeurde er iets herkenbaars in mijn eigen situatie. Mijn vriend kwam tijdens mijn werkdag mijn kantoor binnen. “Hey, zullen we even koffie drinken?” vroeg hij. Gezellig, dacht ik, dat kan best even. Maar wat begon als een kwartiertje koffie, eindigde in een gesprek van 40 minuten. Het kostte me niet alleen tijd, maar ook energie – en ik kwam de rest van de dag niet meer lekker in mijn werkflow.

Wat kun je doen?

• Bepaal je openingstijden en houd je daaraan. Klanten die jouw regels respecteren, zijn vaak ook degenen die loyaal blijven.
• Zet jezelf op je agenda, net zoals je een klant zou plannen. Dit is jouw tijd om te werken aan je bedrijf, in plaats van in je bedrijf.

2. Leer ‘nee’ zeggen (zonder je schuldig te voelen)

Ik weet hoe lastig dit is. We willen onze klanten tevreden houden, en ‘nee’ zeggen voelt soms als falen. Maar wat als je ‘nee’ ziet als een kracht in plaats van een zwakte?

In mijn eigen praktijk heb ik geleerd dat ‘nee’ zeggen een vorm van leiderschap is. Als je een duidelijke grens trekt, laat je zien dat je je tijd en expertise waardevol vindt. Dit trekt klanten aan die jou en je werk ook waarderen.

Probeer deze tips:

• Communiceer helder. Als een klant vraagt of je buiten werktijden beschikbaar bent, zeg dan: “Dat is helaas niet mogelijk, maar ik kijk graag met je naar een ander moment dat binnen mijn openingstijden valt.”
• Stel huisregels op en zorg dat klanten deze kennen. Bijvoorbeeld: afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.

3. Bepaal jouw ideale klant

Niet elke klant past bij jou – en dat is oké. Sterker nog, het is essentieel om je te richten op klanten die jouw waarde zien en bereid zijn om daarvoor te betalen.

Een van mijn cursisten, Herlinde, werkte lange dagen voor klanten die vaak afzegden of moeilijk deden over haar prijzen. Nadat we haar doelgroep scherper hadden gedefinieerd, richtte ze zich op klanten die serieus investeren in zichzelf en haar behandelingen. Het resultaat? Ze verdubbelde haar omzet binnen vier maanden.

Hoe vind je jouw ideale klant?

• Maak een profiel: Wie is jouw ideale klant? Denk aan leeftijd, levensstijl, en waarom ze naar jouw salon komen.
• Wees duidelijk in je communicatie: Gebruik je social media en website om jouw unieke aanpak te laten zien. Klanten die zichzelf hierin herkennen, zullen sneller bij jou boeken.

4. Zet je tijd slim in

Heb je het gevoel dat je continu brandjes aan het blussen bent in plaats van dat je structureel aan je bedrijf werkt? Dat komt vaak doordat je geen onderscheid maakt tussen ‘urgent’ en ‘belangrijk’.

Een voorbeeld: toen mijn vriend mij vroeg om iets te bespreken, dacht ik dat het spoed was. Achteraf bleek het iets wat ook ’s avonds had gekund. Dit soort situaties leert ons dat grenzen stellen essentieel is – niet alleen voor jezelf, maar ook voor hoe anderen jouw tijd respecteren.

Concreet:

• Maak een weekplanning waarin je tijd blokkeert voor focuswerk. Dit zijn momenten waarop je ongestoord werkt aan taken die jouw bedrijf laten groeien.
• Zet je telefoon op ‘niet storen’ tijdens deze blokken. Laat je gezin weten dat je tijdens werktijd alleen voor spoed beschikbaar bent.

5. Werk aan je mindset

Dit is misschien wel het belangrijkste onderdeel. Als je jezelf klein houdt of bang bent om fouten te maken, beperk je onbewust je eigen groei. Veel ondernemers worstelen bijvoorbeeld met het idee dat ze geen hogere prijzen kunnen vragen of dat ze egoïstisch zijn als ze grenzen stellen.

Ik hoor vaak van cursisten: “Maar Sabine, wat als klanten afhaken?” Mijn antwoord? Dat is precies wat je wilt. Klanten die je grenzen niet respecteren of niet bereid zijn om te investeren in jouw diensten, zijn niet jouw ideale klanten.

Oefening:

• Schrijf drie situaties op waarin je succesvol was en je waarde hebt laten zien. Herformuleer deze met de zin: “Ik ben waardevol omdat...”
• Lees deze affirmaties dagelijks hardop voor. Dit helpt je om je waarde te erkennen en sterker te staan in gesprekken met klanten.

6. Gebruik slimme tools en systemen

Het laatste wat je wilt, is tijd verspillen aan taken die je kunt automatiseren. Denk aan een online boekingssysteem, automatische herinneringen voor afspraken, of een eenvoudige planningstool. Dit bespaart je niet alleen tijd, maar laat ook een professionele indruk achter bij je klanten.

Tools die ik aanbeveel:

• Salonized:  Voor online boekingen en klantbeheer.
• Canva:  Voor het maken van aantrekkelijke social media posts.
• Trello:  Voor je planning en to-do’s.

Conclusie: Neem de leiding over jouw salon en je tijd

Meer klanten aantrekken begint bij hoe je jezelf neerzet – en dat begint van binnen. Door grenzen te stellen, je ideale klant te definiëren, en slimmer te werken, kun je meer verdienen in minder tijd. Het is niet altijd makkelijk, maar elke kleine stap brengt je dichter bij een winstgevend en ontspannen ondernemersleven.

Actiepunten:

Luister naar mijn Podcast #62 of kijk op  op TopSalonAcademy voor meer tips.

Schrijf je in voor mijn wekelijkse Salon Business Tips e n ontdek hoe je structureel meer winst maakt.

#TopSalonAcademy #MeerKlanten #SalonMarketing #BeautyOndernemer #MindsetVoorSucces #SalonTips #Omzetgroei #MoederEnOndernemer #SlimWerken