BLOG #56 Hoe je meer producten kunt verkopen in je salon met twee eenvoudige stappen
Als salon- en beautyondernemer weet je hoe belangrijk het is om niet alleen goede behandelingen te leveren, maar ook producten te verkopen. Toch kan dit soms lastig aanvoelen. Misschien ben je bang om over te komen als βte verkoperigβ of heb je last van faalangst wanneer klanten nee zeggen. In deze blog deel ik twee eenvoudige stappen waarmee je direct je verkoopskills kunt verbeteren, zonder dat het geforceerd voelt. Deze stappen zijn direct toepasbaar en helpen je om op een zelfverzekerde en natuurlijke manier meer omzet te genereren.
Waarom verkopen zo lastig kan voelen
Laten we eerlijk zijn: verkopen kan soms ongemakkelijk voelen. Veel ondernemers hebben er moeite mee omdat ze bang zijn dat hun klanten hen opdringerig vinden. Maar wat je moet realiseren, is dat verkopen niet gaat over βaansmerenβ. Het gaat erom dat jij als expert jouw klant helpt het beste resultaat te behalen, zowel in de salon als thuis.Β Verkopen is adviseren en helpen, niet alleen in de behandelstoel, maar ook met de juiste producten.
Denk er eens zo over na: als een klant naar je toekomt met een probleem, verwacht ze dat jij de oplossing biedt. In de salon zorg je voor een deel van het resultaat, maar minstensΒ 70% van het succes gebeurt thuis. En dat gebeurt met de producten die jij adviseert, niet met goedkope alternatieven uit de drogisterij.
Stap 1: Toon leiderschap en geloof in je advies
De eerste stap om meer producten te verkopen is door leiderschap te tonen in jouw rol als expert.Β Jij weet wat je klant nodig heeft om het gewenste resultaat te bereiken.Β Wanneer een klant nee zegt tegen jouw productadvies, is het jouw taak om dit om te buigen. Dit doe je door duidelijk te maken wat het belang is van thuisgebruik.
Neem bijvoorbeeld een klant met acne. Je kunt zeggen: βDe behandeling die ik nu geef, levert ongeveer 30% van het resultaat op. De overige 70% hangt af van wat je thuis doet met de juiste producten.β Dit maakt meteen duidelijk dat zonder jouw advies en producten, het resultaat niet maximaal zal zijn.
Veel ondernemers zijn geneigd om zich terug te trekken als een klant moeilijk doet. Maar het is belangrijk om vast te houden aan jouw advies. Je verkoopt niet voor jezelf, je helpt de klant verder.
Stap 2: Geloof in je eigen waarde
De tweede stap is misschien wel de meest cruciale:Β geloof in je eigen waarde en de waarde van je producten. Je hebt vakkennis, je weet wat jouw behandelingen en producten kunnen betekenen. Als jij onzeker bent over je advies, zal de klant dat voelen. Het gevolg? De klant vertrouwt niet volledig op je aanbeveling en koopt uiteindelijk niets.
Denk aan het voorbeeld van een diΓ«tist. Als een diΓ«tist advies geeft over voeding, wil je dat deze zelfverzekerd is in zijn aanpak en kennis. Datzelfde geldt voor jou. Je bent opgeleid in jouw vak en weet wat goed is voor de klant.Β Twijfel niet aan jouw expertise, want die twijfel straal je onbewust uit.
Voorbeeld uit de praktijk: van onzekerheid naar zelfvertrouwen
Een van mijn klanten zat lange tijd vast in onzekerheid over het verkopen van producten. Ze vond het moeilijk om haar klanten iets aan te bieden omdat ze bang was om afgewezen te worden. Tijdens een rollenspel ontdekte ze binnen 15 minuten wat haar valkuil was: ze probeerde de klant te overtuigen in plaats van te adviseren.
Na het aanpakken van deze valkuil, zag ze al snel resultaat. Ze stond steviger in haar schoenen, adviseerde vanuit haar expertise en merkte dat klanten meer vertrouwen hadden in haar adviezen. Dit resulteerde direct in meer productverkopen en tevreden klanten.
Hoe je nee-verkopen ombuigt naar een ja
Veel salon-ondernemers schrikken terug als een klant nee zegt tegen een product. Maar dit is juist hΓ©t moment waarop je moet doorpakken. Klanten wijzen je niet af als persoon, ze zeggen simpelweg nee tegen het aanbod dat je op dat moment doet. Het kan zijn dat ze de producten op dat moment niet kunnen betalen of nog niet overtuigd zijn van de noodzaak. Vraag jezelf in dat geval af:Β heb ik de juiste klant voor me zitten?
Als jij achter je product staat en gelooft dat het de beste oplossing biedt, mag je dit met overtuiging delen. Je helpt je klant niet door terughoudend te zijn; je helpt haar door jouw expertise te delen en de juiste oplossing aan te bieden.
Verkoop is geen optie, het is jouw verantwoordelijkheid
Als je het lastig vindt om te verkopen, besef dan dat dit geen kwestie van persoonlijke voorkeur is. Het is jouw verantwoordelijkheid als ondernemer om je klant het beste advies te geven, en daar horen producten bij.
Vergelijk het met een diΓ«tist die een klant helpt om af te vallen. Zonder de juiste adviezen over voeding en levensstijl, zal die klant nooit het gewenste resultaat bereiken. In jouw salon is dat net zo. Het begint bij de behandeling, maar het echte werk gebeurt thuis.
Je helpt je klant dus juist door te verkopen, want zonder de juiste producten zal het resultaat beperkt blijven. En als jij haar niet adviseert, wie doet het dan wel?
Aan de slag: jouw stappen om meer te verkopen
Nu je weet dat verkopen draait om helpen en adviseren, kun je deze kennis direct toepassen in je salon. Hier zijn een aantal stappen om vandaag nog mee te beginnen:
Bereid je voor op elke afspraak: Weet van tevoren welke producten passen bij de behandeling en hoe je deze gaat adviseren.
Wees duidelijk in je communicatie: Vertel de klant waarom ze het product nodig heeft en wat het haar oplevert. Gebruik concrete percentages zoals het '30% in de salon, 70% thuis'-principe.
Laat onzekerheid los: Geloof in jouw vakkennis en de waarde die je biedt. Onzekerheid straal je uit, zelfverzekerdheid ook.
Vraag door bij nee: Als een klant nee zegt, vraag dan door. Misschien zit er een financieel aspect achter, of heeft de klant gewoon wat meer uitleg nodig om overtuigd te worden.
Oefen je verkoopskills: Doe bijvoorbeeld een rollenspel met een collega om jouw adviesvaardigheden te verbeteren. Hoe meer je oefent, hoe makkelijker het wordt.
Klaar voor de volgende stap?
Als jij meer wilt leren over hoe je jouw business naar een hoger niveau kunt tillen en meer producten kunt verkopen zonder overweldigd te raken, dan heb ik iets voor je! Schrijf je in voor mijnΒ gratis masterclass over verkooptechnieken in de salon. In deze masterclass leer je alles over het vergroten van je omzet en hoe je jezelf kunt positioneren als expert zonder je ongemakkelijk te voelen bij verkopen.
Klik hier om je in te schrijven voor de gratis masterclass, en ontdek hoe je met meer zelfvertrouwen je klanten verder helpt!
Heb je het gevoel dat jouw klanten niet echt geΓ―nteresseerd zijn in de producten die je in je salon aanbiedt? Of vind je het lastig om je producten op een natuurlijke manier te verkopen zonder dat het voelt alsof je aan het βpushenβ bent? πͺ
In mijn nieuwste podcastaflevering #56: HoeΒ jeΒ MEERΒ productenΒ kuntΒ verkopenΒ inΒ deΒ salon, metΒ dezeΒ TWEEΒ eenvoudigeΒ stappen, deel ik hoe je verkoop kunt zien als een vorm van helpen. Je ontdekt praktische tips die je direct kunt toepassen om je klanten beter te adviseren, onzekerheid los te laten en jezelf meer als leider in je salon neer te zetten.
π§ Luister hier en ontdek hoe jij meer producten kunt verkopen zonder dat het ongemakkelijk voelt: KlikΒ hierΒ omΒ deΒ afleveringΒ teΒ beluisteren
Laat je inspireren en ontdek hoe kleine veranderingen in jouw aanpak een groot verschil kunnen maken in jouw omzet Γ©n klanttevredenheid! π‘
